Доставка:

​

Ми будемо раді відправити вам ваше замовлення, де б ви не були.

 

Замовлення по Україні відправляються поштовою службою "Нова Пошта" за тарифами перевізника.

 

Для кожного платежу клієнти отримають номер відстеження свого замовлення за допомогою повідомлення у додатку "Нової пошти" або електронною поштою.

​

Оплата:
 

Ми приймаємо оплати через онлайн сервіс прийому платежів Portmone. Сервіс Portmone працює із використанням популярних платіжних методів Visa, Mastercard і «ПРОСТІР».​

​

Ваші замовлення будуть відправлені тільки після оплати. Зазвичай це займає один робочий день. Однак під час святкових періодів або розпродажів належна обробка та відправка вашого замовлення може зайняти до п’яти робочих днів.

Для корпоративних замовлень чи оплату на рахунок від компанії чи організації, будь ласка, напишіть на ilovebooks@osnovypublishing.com і ми відповімо найближчим часом.

Передпродаж і оформлення передзамовлень:

 

Передпродаж — це можливість замовити видання заздалегідь і отримати їх, коли вони вийдуть з друку.

​

Як це працює в «Основах»? Ви вибираєте книжку або кілька книжок з розділу «Передзамовлення», оплачуєте повну суму замовлення й вибираєте спосіб доставки. Зі свого боку ми, як тільки отримуємо наклад з друкарні, починаємо розсилати вам ваші примірники. Для «Основ» у пріоритеті саме наші читачки й читачки, які зробили передзамовлення, тому ми дуже стараємося, щоб ви отримали ваші передзамовлені примірники раніше, ніж їх отримають наші партнерські офлайн-простори.

​

Виготовлення книги — складний процес, що залежить від багатьох чинників, які інколи важко передбачити, особливо під час воєнного стану. Саме тому орієнтовна дата виходу книжки з друку може змінюватися. Якщо таке стається, ми обовʼязково інформуємо про це наших читачів і читачок на нашому сайті й сторінках у соцмережах.

Повернення та обмін друкованих видань:

​

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" друковані видання належної якості не підлягають обміну, поверненню.

​

У випадку виявлення поліграфічного браку книжкової продукції Продавець, за бажанням Покупця, здійснює повернення коштів у розмірі вартості повернутої продукції.

Поліграфічний брак – це брак, отриманий внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до перекручування або втрати інформації: розмазування фарби, непродруковування фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті аркуші, відсутність аркушів, або їх повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту тощо.

​

Покупець має право повернути браковану книжкову продукції протягом 14 днів з моменту отримання. Для цього напишіть нам на пошту  ilovebooks@osnovypublishing.com або зателефонуйте нам за номером +380443310249.